ایمن تیک / مرکز کنترل فنی و ایمنی ساختمان

سوالات متداول

 در صورتی که پاسخ سوالات خود را در صفحه سوالات متداول نیافته اید، می توانید در بخش (تماس با ما) سوالات خود را برای ما ارسال نمایید.


ایمن تیک چیست و چه کار می کند؟

طرح ایمن تیک در راستای بررسی و کنترل وضعیت ایمنی و فنی ساختمان های در حال بهره برداری و اجرای مبحث 22 مقررات ملی ساختمان به اجرا درآمده و ایمن تیک با بازرسی های ادواری توسط کارشناسان آموزش دیده اقدام به رصد خطرات و رفع آن ها و شناخت نقاط حساس هر ساختمان می نماید.

هدف اجرا کردن طرح ایمن تیک چیست؟

هدف از اجرای طرح ایمن تیک بالا بردن کیفیت و افزایش طول عمر و اثر بخشی مثبت ساختمان های در حال بهره برداری و کاهش ضریب بروز خسارات احتمالی و حوادث ناگوار از قبیل برق گرفتگی، آتش سوزی، نشت گاز، انفجار و سقوط از ارتفاع و ... (در مجموع رفاه و آسایش تمامی ساکنین) می باشد.

چرا باید از خدمات ایمن تیک استفاده نماییم؟

هر ساختمان یک سرمایه ملی می باشد و موضوع ایمنی آن در زمان بهره برداری یک ضرورت جدی است و در نبود یک برنامه تعمیر و نگهداری پیشگیرانه و بازدید ادواری منظم، ساختمان ها دچار فرسودگی زودرس و تغییرات واکنشی خواهند شد و هزینه های زیادی را به افراد و ساکنین خود تحمیل خواهند کرد.

راه ارتباطی با ایمن تیک به چه صورتی می باشد؟

به منظور سرعت بخشیدن به فرآیند پاسخگویی به سفارشات و انجام درخواست های شما، امکان برقراری ارتباط با ایمن تیک از طریق تلفن، سایت و اپلیکیشن میسر و امکان پذیر می باشد.

آیا خدمات ایمن تیک به صورت موردی ارائه می شود؟

کلیه ساختمان های طرف قرارداد با ایمن تیک از خدمات گروههای اصلی ایمن تیک در قالب بازدیدهای دوره ای بهره مند می باشند و همچنین افراد می توانند با نصب اپلیکیشن ایمن تیک یا از طریق ورود به سایت ایمن تیک بخش ثبت درخواست فوری از خدمات موردی ایمن تیک در حوزه های تاسیسات سرمایشی و گرمایشی، خدمات تاسیسات بهداشتی، خدمات تاسیسات برقی، خدمات سیستمهای ایمنی، خدمات طراحی و بازسازی و خدمات متفرقه و خرده کاری در ساختمان خود استفاده نمایند.

جهت استفاده از خدمات ایمن تیک چگونه باید اقدام نمود؟

برای دریافت بیش از 100 نوع خدمت متنوع، فنی و ایمنی فقط کافیست با نصب اپلیکیشن ایمن تیک و یا ورود به سایت ایمن تیک خدمت مورد نظر خود را ثبت نمایید تا کارشناسان ایمن تیک در اسرع وقت جهت بازدید و انجام درخواستتان به محل شما مراجعه نمایند.

چه ساختمانهایی می توانند از خدمات ایمن تیک بهره مند شوند؟

با توجه به اهمیت موضوع ایمنی و لزوم کنترل و بازدید های دوره ای، کلیه ساختمان ها با کاربری مسکونی، اداری، تجاری، صنعتی، ورزشی، پزشکی، آموزشی و غیره می توانند از کلیه خدمات ایمن تیک متناسب با کاربری خود استفاده نمایند.

آیا درگاه پرداخت اینترنتی، ایمن و امن بوده و قابل اطمینان می باشد؟

درگاه پرداخت اینترنتی کاملا ایمن و امن، به صورت سراسری و یکپارچه در کل ایران، برای سهولت در انجام معاملات طراحی شده است و چون مجوز اتصال به درگاه پرداخت اینترنتی پس از دریافت نماد اعتماد الکترونیک از مرکز توسعه تجارت الکترونیک وزارت صنعت، معدن و تجارت صادر خواهد شد، این نوع از پرداخت قابل اطمینان خواهد بود.

نیازی هست پس از ثبت درخواست و یا سفارش با ایمن تیک تماس گرفت؟

پس از انجام مراحل خرید و یا ثبت درخواست، پردازش عملیات شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان ایمن تیک با شما تماس خواهند گرفت.

طریقه استفاده از گروه خدمات ویژه (VIP) و رفاهی ایمن تیک چگونه می باشد؟

مشتریان عزیز باید با ورود به پنل کاربری خود در قسمت ثبت درخواست، خدمت مورد نظر خود را انتخاب نمایند که در اسرع وقت توسط تیم ارتباط با مشتریان ایمن تیک هماهنگی های لازم در خصوص ارائه خدمت مطلوب انجام خواهد پذیرفت.

نحوه پرداختن هزینه خدمات ویژه (VIP) و رفاهی ایمن تیک به چه شکل می باشد؟

پس از ثبت درخواست توسط مشتریان، خدمت مورد نظر توسط تیم ایمن تیک بررسی می گردد و فاکتور مربوطه صادر و در پنل کاربری مشتری قرار گرفته و پس از تسویه فاکتور از طریق (درگاه های پرداخت الکترونیک یا کیف پول) خدمت درخواستی ارائه خواهد شد.

بازرسان و کارشناسان فنی اعزامی از ایمن تیک به ساختمان شما چگونه افرادی می باشند؟

کلیه بازرسان و کارشناسان تیم فنی ایمن تیک از افراد مجرب و متخصص و دارای تحصیلات مربوطه در امور محوله می باشند و دائما توسط مدیران فنی ایمن تیک در حال کنترل بوده و مورد ارزیابی قرار می گیرند.

اگر هنگام عملیات بانکی، پرداختی ناموفق بود، ولی مبلغ از حساب شما کسر شد، چه باید کرد؟

گاهی ممکن است درهنگام پرداخت، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود، در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد زیرا در این حالت معمولا پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد و اگر تا 72 ساعت پول شما به حسابتان عودت نشد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت بر طرف شود. لازم به ذکر است در صورتی که پرداخت ناموفق بود نیاز است که مجددا برای پرداخت مبلغ خدمات مورد نظر خود اقدام نمایید.

آیا می توان به سوابق درخواست های قبلی در ایمن تیک دسترسی داشت و آن ها را مشاهده کرد؟

برای دسترسی به سوابق درخواست ها یا سفارشات قبلی، باید وارد حساب کاربری خود شوید، سپس روی گزینه تاریخچه سفارشات کلیک کنید تا سوابق شما نشان داده شود.

از وضعیت سفارش و یا ثبت درخواست خدمات ثبت شده در ایمن تیک، چگونه می توان مطلع گشت؟

ایمن تیک با ارسال پیامک و یا ایمیل، سفارش یا درخواست های شما را تایید خواهد کرد.

آیا در تمامی ساعات شبانه روز می توان سفارش یا ثبت درخواست خدمات خود را در ایمن تیک ثبت نمود؟

بله، شما می توانید سفارش یا خدمات مورد نیاز خود را در تمامی ساعات شبانه روز ثبت کنید.

تعرفه قیمت خدمات ارائه شده درقرار داد با ایمن تیک به چه صورت و میزانی بوده و برای چه مدتی می باشد؟

تعرفه خدمات ایمن تیک بسته به نوع خدمت و نوع انتخاب مشتریان شامل سه پکیج طلایی و نقره ای و برنزی با قیمت ها و شرایط متفاوت می باشد.

مبلغ سفارش ها یا هزینه خدمات دریافتی از ایمن تیک را از چه طریق و به چه شکل هایی می توان پرداخت نمود؟

شما می توانید از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شتاب هزینه سفارش و درخواست های خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید یا نسبت به شارژ کیف پول خود اقدام نمایید.

newsletter2

استان خود را انتخاب کنید

با انتخاب شهر و استان، خدمات ایمن تیک را در شهر خود ببینید

×

×

جستجو در سایت